中國時報 2007.08.01
五成北市民 最不滿交通
劉添財/台北報導
台北市長郝龍斌就職已經半年多，北市府研考會昨日公布一分最新民調顯示，北市民眾對於交通、教育等2項施政不滿意度最高，交通不滿意度還高達五成，研考會決定下周進一步調查了解問題所在，交通局也正研擬中長期的交通計畫，希望改善此一情況。
這份民調是在十八至廿日以電話進行，對象則以設籍北市且年滿20歲為主，有效問卷1175分，拒訪1700分。
至於郝團隊的施政滿意度，研考會的民調資料顯示，有37%受訪者表示滿意，15%表示不滿意，表示沒有意見的有48%。郝龍斌個人的施政滿意度，有50%民眾表示滿意，較五月分的42%成長8%，不滿意度有16%；至於喜歡郝龍斌本人的有68%，不喜歡的11%。整體而言，郝龍斌的滿意度較團隊的滿意度為高，與馬英九時相似。
由於民眾對於交通滿意度只有42%，不滿意度高達51%，居所有施政項目不滿意度最高者，研考會主委盛治仁說，市府下周會進一步就交通的相關作為進行滿意度調查，讓市府了解問題的關鍵所在。
至於教育的施政滿意度只有31%，不滿意度30%，新聞處長羊曉東也解釋說，由於教育政策多屬中央職權，北市難以置喙，未來若能順利推動一綱一本政策，北市府有信心能夠大幅提升滿意度。
2007年8月1日 星期三
自由時報
執政半年 市政滿意度僅50％
〔記者林恕暉／台北報導〕台北市政府昨天公布市長郝龍斌上任半週年民調，對市長整體施政滿意者由二個月前的四十二％上升為五十％，不滿意者也由二個月前的十四％上升為十六％，交通、教育仍為市民較不滿意的施政項目，公共工程、社福、治安的不滿意者比去年底增加。
對於北市府滿意度變化，市長郝龍斌昨天不願公開發表意見，北市新聞處長羊曉東轉述郝龍斌在市政會議的說法，郝龍斌向官員指出，他相信市府若能腳踏實地的做事，市民就能有所體會，部分市民對市府採保留態度，也顯示市政有改善空間，民眾期許越大，更能對市府產生鞭策的力量。
負責此次民調的北市研考會主委盛治仁表示，本次調查於七月十八至二十日進行，上次調查則是五月十二日起展開，對市長整體施政滿意者，由四十二％上升為五十％，不滿意者由十四％上升為十六％，滿意與不滿意者都增加；七月份調查受訪者喜歡郝龍斌者佔六十八％，沒意見或不知道者為二十一％。
局處首長滿意度方面，七月調查的滿意者僅三十七％，低於對市長滿意者的五十％，不滿意局處首長者為十五％，與對市長不滿意的十六％相差有限，顯示市民對局處首長滿意程度低於市長。
在施政項目方面，市府也比較去年十二月馬市府卸任前與今年七月的調查，其中兩次調查對於環保工作、文化活動滿意者都較多，但滿意者都略微下滑七、八個百分點，聯合醫院方面滿意者增加約六個百分點，公共安全變動不大，但公共工程、治安、社會福利都出現滿意者減少、不滿意者增加趨勢，其中公共安全的滿意者由六十七％下降為五十二％，不滿意者由二十％增加為三十％，惡化程度最嚴重。
同時，去年與今年兩次調查，教育、交通都是市政最不滿意項目，此次教育項目的滿意者與不滿意者都在三十％左右，交通項目的不滿意者多達五十一％，比滿意者的四十二％還多，是唯一的不滿意者高於滿意者的施政項目。
滿意度低 回歸市政避免政治操作
記者林恕暉／特稿
北市府昨天主動公布市長滿意度上升數字，希望在貓空纜車受挫後，能逐步改善郝市府形象，不過，此次調查也顯示，貓空纜車已造成外界認為市府督導公共工程能力不佳的印象，北市府強力操作的「單一版本教科書」、「中正紀念堂列古蹟」等議題，對市政滿意度並無幫助。
從「公文不應錯字多」、「取締貓空攤販」等情況來看，郝龍斌成功塑造有魄力形象，但對於市府的負面消息包括貓空纜車故障、檢調偵辦小巨蛋案等，郝市府也下令約束或限制市府官員發言，並策略性建立防火牆機制，避免由郝龍斌親自回應爭議性話題，或以「依法辦理」等話術低調迴避爭議，試圖區隔郝龍斌與負面消息，種種媒體操作機制也確實發揮成效，讓市長滿意度逐步增加。
不過，此一操作手法，也讓市府局處官員形象受到傷害，導致市府局處首長滿意度低落，就如同在馬市府處理負面消息一般，如果市府長期採用此種「防火牆」策略，在可預見的未來，郝市府局處首長滿意度很難提升。
此外，此次調查也顯示，市府雖然強力推銷「單一版本教科書」、「共辦基測」、「北北基合作」等議題，不斷藉由與教育部對立，凸顯自身形象，但市民對於北市教育滿意度卻不見提升，顯示市民對這類充滿政治意識形態的操作手法，並不買帳，而「中正紀念堂列為古蹟」等議題，更無助於市府在文化活動的形象。
值得注意的是，在包括羅斯福路、忠孝西路公車專用道案、開辦市民小巴案後，交通滿意度不增反減，貓空纜車、小巨蛋案更重創市府在公共工程的形象，導致公共工程滿意度下滑，市府如何提出因應對策，收拾爛攤子，將是未來滿意度止跌回升的關鍵所在。
